要問在職場中，什么能力最重要，可能大多數(shù)人都會選擇溝通能力。

因為溝通能力強(qiáng)的人，可以在無形當(dāng)中，就能避免或解決許多問題。

但是很多人都不會好好溝通，今天小邦教你如何改掉你的溝通壞習(xí)慣。

在工作中，關(guān)于一個項目，下屬會跑過來和老板說我有這樣的想法，如此如此，這般這般。

如果老板的管理水平很差，首先就是挑刺，不行，有問題。

水平稍好的老板可能會說，"你這個想法很好"，先贊許下屬，不過緊接著還會說一句，"但是，如果你這樣這樣做，結(jié)果可能會更好。"

你一定有這樣的疑惑，這樣表述不對嗎？這是非常好的說法??！

當(dāng)你脫口而出這句話時，會有什么后果呢？

可能你后面的建議能為這個想法的質(zhì)量提升5%，但是卻把他的積極性下降了10%。

當(dāng)他去執(zhí)行時，因為積極性下降，效果也可能會大打折扣。

我們換一種說法，換一種說法的目的不是為了不提意見，而是為了能讓對方更容易接受，而不是證明自己是對的。

我們可以試著把雖然...但是...，換成另一種很神奇的說法，是的...但是...把否定變成肯定。

"你是對的，但你這樣做會更好。"

你的下屬興高采烈跑過來和你說一件事，"領(lǐng)導(dǎo)，我們有個客戶要答應(yīng)與我們合作了，我很開心，我要第一時間告訴你。"

這個客戶在半小時之前已經(jīng)與你通過電話，你早已經(jīng)知道這件事情。

那么當(dāng)別人告訴你一件你早已經(jīng)知道的事情時，該怎么辦呢？

你只需要說一句話，好的，我知道了，謝謝。

謝謝是一種感激別人的善意，感謝別人告訴了你一件認(rèn)為對你有價值的事情。

像收到禮物一樣，不管喜不喜歡、貴不貴、有沒有用，都應(yīng)該真誠地表示感謝。

你的同事和你溝通，"我覺得這個事情可以這樣解決……"

有的人聽完后又會下意識脫口而出，"這行不通"。

在已經(jīng)獲得巨大成功之后，公司想要謀求新的發(fā)展，需要探索新的領(lǐng)域。

下屬和老板說公司可以去做這些這些事情。結(jié)果老板連續(xù)問了三個問題，你想過這件事情沒有？你想過那件事沒有？你想過這些那些事沒有？"這根本行不通啊。"

聽完三個問題，下屬驚出一身冷汗。果然在這家公司里，幾乎沒有人能扛住這位聰明老板的連環(huán)三問，這家公司的創(chuàng)新也因此進(jìn)展緩慢。

這種說法最大的問題，是負(fù)面情緒會像瘟疫一樣蔓延到周圍，大家見到這個同事、老板會自覺的躲開，不和他討論。因為無論說什么，他最后都是一句話，這行不通。

當(dāng)我們說出這句話時，就相當(dāng)于在自己的辦公室門口掛上請勿入內(nèi)的牌子，活生生把人拒之門外。

停止找借口

在工作中，我們經(jīng)常會碰到這樣的事情，比如公司開早會，你遲到了，進(jìn)門后很自然的說，"非常抱歉，來晚了，因為路上太堵了。"

路上太堵了，這背后的心態(tài)是什么？

其實是想說明，來晚了和我沒關(guān)系，這不是我的原因，這是客觀原因?qū)е碌摹?/span>

因為你知道遲到是不好的，總想歸咎于一個和自己無關(guān)的事情上，證明自己是沒錯的。

所以遇到任何需要抱歉的時候，我們就應(yīng)該說，抱歉，對不起。

比如你忘記了和好友共進(jìn)晚餐的約定，有人會說是我的助理記錯了日期。

這句話的潛臺詞是你不能怪我，失約的責(zé)任都在我的助理，你要怪的話就怪我的助理吧。

你不能怪我，我沒錯，才是這句話真正想表達(dá)的意思。

這樣的心理也是要改的。要承擔(dān)責(zé)任，而不是推卸給別人。

我不明白你在說什么，其實想表達(dá)的并不是我不明白，而是想說，你自己都不明白你在說什么，連你自己都沒有想清楚，就來找我說，是一種極度的不耐煩。

為了同事之間和諧，你對自己的同事應(yīng)該要有耐心，至少是面帶微笑聽他把話講完，而不是粗暴的打斷和質(zhì)疑。

七7

同事正在會議室滿心期待地講著自己的計劃和方案，配合著的精美PPT還是昨晚通宵加班做的。

但是你才聽了幾句就不耐煩了，一直在底下小聲催促：

"下一頁，下一頁……不用說了，我自己先看一看。"

"再下一頁，嗯，好，差不多了，你直接說重點。"

你這樣說，同事該有多傷心啊，估計以后都不會想和你交流討論了。

我們應(yīng)該面帶微笑聽同事把話講完，面帶微笑聽同事把話講完，面帶微笑聽同事把話講完。

八8

當(dāng)一個人說出"我這人說話比較直"，看上去好像是想說我是個直接的人，其實他的潛臺詞是：

我下面說的話，可能會傷害到你，但是對不起，我對此毫不在意。

因此他會說出一些讓人難受的話語，產(chǎn)生一種破壞性的負(fù)面溝通。用這樣的說法，即使是提出好的建議，接受度也會大大下降。

而說出"我就是這樣的人"，是把自己的缺點標(biāo)榜為特點：也許這是我的缺點，但是對不起，我不打算改了。

這兩句話背后都有一個共同的特點，就是對自己的放棄。

他們放棄了用一種別人更能接受的方式去溝通交流，也放棄了改變的意愿。

我們真正要戒掉的并不是這句話本身，而是戒掉背后不好的溝通習(xí)慣。

真正的改變都是行為上的改變，行為上的改變首先是認(rèn)知上的改變。

改變就在生活的細(xì)枝末節(jié)中，就在我們戒掉不好的微小用語里。

這很簡單，只要愿意，人人都能做到。