1、接受客戶項目需求

　　為更好的提供服務，客戶需將詳細的服務需求告知我公司，我公司根據(jù)項目需求提供外包服務。

　　2、招聘

　　我公司具有強有力的招聘通道及經(jīng)過多年整合的資源，根據(jù)客戶不同項目需求定向招聘符合要求的工作人員。進而有針對性的完成客戶的發(fā)包項目。、

　　3、面試

　　根據(jù)客戶的需求，我公司可安排人資專員與客戶人資專員一同對應聘人員進行面試，根據(jù)客戶的用工要求，通過理論加實踐等方式進行考核，最后確定合格人員名單。

　　4、簽訂合同

　　我公司對面試合格人員統(tǒng)一簽訂勞動合同，告知員工用工形式，工作內(nèi)容，了解勞動合同內(nèi)容，了解客戶的相關(guān)管理制度。

　　5、培訓

　　對確定上崗的外包服務員工進行有針對性的崗前培訓，以保證其了解并適應崗位工作。

　　6、人員進場

　　對經(jīng)培訓合格的員工按照客戶要求安排進場。

　　終端人員管理

　　1、勞動合同管理：我公司對于外包服務員工簽訂的《勞動合同》進行統(tǒng)一歸檔管理，并向客戶提供查詢服務；

　　2、員工上崗：我公司會根據(jù)崗位要求安排員工按時到崗，并遵守崗位職責；

　　3、工作時間：按照客戶崗位制度執(zhí)行；

　　4、考勤管理：在外包服務員工中安排專員對外包服務員工的日常工作及考核進行管理；

　　5、薪酬福利及社會保險：我公司負責外包服務員工薪酬標準的定制及發(fā)放，社保繳納及待遇享受，勞動糾紛的處理協(xié)調(diào)；

　　6、溝通體系：

　　6.1、不定期崗位巡視和定期例行會議：為了更好的對外包服務員工進行管理，督促其及時高效完成崗位工作，我公司會安排專員對外包服務員工崗位工作進行不定期的巡查：定期召開工作總結(jié)例會，對外包服務員工現(xiàn)場負責人及我公司內(nèi)部相關(guān)人員參加會議，匯報工作并做工作總結(jié)及工作安排；

　　6.2、日常溝通：通過電話溝通、郵件溝通或視具體情況當面進行溝通，隨時把握外包服務員工的工作動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題；

　　6.3、突發(fā)事件處理：若遇突發(fā)事件，外包服務員工除第一時間通知我公司駐場負責人外，還應及時通知客戶相關(guān)負責人及公司直接負責人。我公司會第一時間安排專員協(xié)助客戶進行應急處理。

　　7、工作紀律：我公司會針對外包服務員工擬定員工工作紀律或員工守則，以保證崗位工作紀律得到嚴格執(zhí)行。

　　8、人員補充：

　　客戶崗位需求有變，需要增加外包服務人員或因部分員工無法完成崗位工作等原因需要更換的，我公司會及時啟動招聘程序補充或更換合格員工到崗。